Os centros EUROPE DIRECT ajudam a aproximar a União Europeia das pessoas no terreno e facilitam a sua participação em debates sobre o futuro da UE. Os centros respondem a perguntas sobre as políticas, os programas e as prioridades da UE. O pessoal dos centros está preparado para interagir de forma proativa com os cidadãos e as partes interessadas, de forma que estes se sintam mais envolvidos no projeto europeu.